PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS

1.1 Necesitaras el numero de pedido que realizaste. Podras encontrarlo tanto en el correo de confirmación que te llego a tu correo electronico o en tu cuenta de Atxandigaina

1.2 Escríbenos un correo a la dirección bizi@atxandigaina.eus con los siguientes datos (número de pedido, si es una devolución o un cambio eta y cual es el producto a devolver y por cual quieres cambiarlo)

1.3 En los pedidos superiores a 49€ el gasto de devolución y de nuevo envió correrá a nuestra cuenta. En los pedidos inferiores a 49€ nos hacemos cargo del nuevo envió con el cambio.

PREPARAR

2.1 Guarda el pedido en el paquete o bolsa que te llego. Ciérrala bien, con precinto si es necesario. 

2.2 Te haremos llegar la dirección o la etiqueta de la devolución. Si el producto tenia un defecto o el pedido que se realizo supera los 49€ nos haremos cargo nosotros de la devolución.. 

2.3 Pega bien la etiqueta.

2.4 Lleva el paquete a la oficina de Correos más cercana. 

ENVIAR

3.1 Deja el pedido con la etiqueta en la oficina. Si no tienes la devolución incluida, selecciona el método de envió más barato y facilita la dirección que te dimos.  

3.2 Cuando el paquete llegue a nuestras instalaciones, procederemos a su revisión y envió del cambio o a realizar la devolución monetaria. Nos pondremos en contacto contigo. 

CAMBIO / DEVOLCUIÓN MONETARIA

Despues de verificar el producto, nos pondremos en contacto contigo y procederemos a:

Cambio Si tenemos stock del producto a cambiar, enviaremos el nuevo porducto y nos pondremos en contacto contigo para informarte de una fecha estimada de entrega . 

Devolución monetaria Si no quieres cambio y prefieres la devolución monetaria del producto, la realizaremos por el metido de pago con el que se realizo la compra y nos pondremos en contacto contigo. Suelen tardar entre 2-5 días en mostrarse en la cuenta.