Política de devolución

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  • Devolución fácil y explicada paso por paso . 
  • 15 días tras la recepción del pedido. 
  • Si la cantidad del pedido asciende de 49€, en los cambios se asume el coste del envío y devolución del nuevo cambio. En los pedidos con cantidad inferior a 49€ asumimos los costes del segundo envió. 

PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS

1.1 Necesitaras el numero de pedido que realizaste. Podras encontrarlo tanto en el correo de confirmación que te llego a tu correo electronico o en tu cuenta de Atxandigaina

1.2 Escríbenos un correo a la dirección bizi@atxandigaina.eus con los siguientes datos (número de pedido, si es una devolución o un cambio eta y cual es el producto a devolver y por cual quieres cambiarlo)

1.3 En los pedidos superiores a 49€ el gasto de devolución y de nuevo envió correrá a nuestra cuenta. En los pedidos inferiores a 49€ nos hacemos cargo del nuevo envió con el cambio.

PREPARAR

2.1 Guarda el pedido en el paquete o bolsa que te llego. Ciérrala bien, con precinto si es necesario. 

2.2 Te haremos llegar la dirección o la etiqueta de la devolución. Si el producto tenia un defecto o el pedido que se realizo supera los 49€ nos haremos cargo nosotros de la devolución.. 

2.3 Pega bien la etiqueta.

2.4 Lleva el paquete a la oficina de Correos más cercana. 

ENVIAR

3.1 Deja el pedido con la etiqueta en la oficina. Si no tienes la devolución incluida, selecciona el método de envió más barato y facilita la dirección que te dimos.  

3.2 Cuando el paquete llegue a nuestras instalaciones, procederemos a su revisión y envió del cambio o a realizar la devolución monetaria. Nos pondremos en contacto contigo. 

CAMBIO / DEVOLCUIÓN MONETARIA

Despues de verificar el producto, nos pondremos en contacto contigo y procederemos a:

Cambio Si tenemos stock del producto a cambiar, enviaremos el nuevo porducto y nos pondremos en contacto contigo para informarte de una fecha estimada de entrega . 

Devolución monetaria Si no quieres cambio y prefieres la devolución monetaria del producto, la realizaremos por el metido de pago con el que se realizo la compra y nos pondremos en contacto contigo. Suelen tardar entre 2-5 días en mostrarse en la cuenta.  

Produktu bat itzultzeko kasuak

Hainbat kasu daude erabiltzaileak produktu bat itzultzeko eskubidea gauzatzeko. Lehenengoa akatsa baldin badu. Bigarrena hautatutako produktuaren zehaztapenak ez datoz bat bere deskribapenarekin akats tipografiko batengatik. Halaber, Espainiako legeriak 14 eguneko epaiketa-epea barne hartzen du, erabiltzaileak produktu bat itzuli ahal izango baitu bere itxaropenak ez badu bete.

Itzulketa nola burutu?

Eskaerien itzulera modu desberdinetan egin dezakezu. Horretarako, gurekin beldur barik harremanetan jarri bizi@atxandigaina.eus helbidean eta esaiguzu zein da arrazoia eta eskariaren zenbakia. Era berean, ere, esaiguzu aldaketa nahi baduzu eta zein produktu bere ordez, edo diru itzulketa nahi baduzu.

Produktu bat itzultzeko kasuak

Hainbat kasu daude erabiltzaileak produktu bat itzultzeko eskubidea gauzatzeko. Lehenengoa akastuna delako. Bigarrena hautatutako produktuaren zehaztapenak ez datoz bat bere deskribapenarekin akats tipografiko batengatik. Halaber, Espainiako legeriak 14 eguneko epaiketa-epea barne hartzen du, erabiltzaileak produktu bat itzuli ahal izango baitu bere itxaropenak ez betetzeko.

Itzulketa nola burutu?

Eskaerien itzulera modu desberdinetan egin dezakezu. Horretarako, gurekin beldur barik harremanetan jarri bizi@atxandigaina.eus helbidean eta esaiguzu zein da arrazoia eta eskariaren zenbakia. Era berean, ere, esaiguzu aldaketa nahi baduzu eta zein produktu bere ordez, edo diru itzulketa nahi baduzu.